Vásárlási feltételek

Tisztelt vásárlónk!

Kérjük amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a berbutor.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A vevő tudomásul veszi, hogy a www.berbutor.hu oldalon leadott megrendelés következményeként a megrendelt termékre, közötte és az eladó között, adás-vételi és szállítási szerződés jön létre. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés, nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és a későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért, semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termék oldalon található termék leírások, tájékoztató jellegűek nem minden esetben tartalmaznak a termékről minden pontos információt. A fotók esetében, a vaku fénye vagy más technikai okok miatt, színben minimális eltérés lehetséges. Erre külön nem hívjuk fel minden egyes terméknél a figyelmet. Az esetleges kishibás termékeknél külön felhívjuk a vevők figyelmét egy saját menü pontban.

Név: Berbútor Bt.

Székhely:  8676 Karád, Koppányvezér utca 45

Levelezési cím: 2083 Solymár Bajcsy-Zsilinszky utca 18

Képviselő neve: Berezvai Péter

Adószám: 25381283 - 1 - 14

Közösségi adószám:HU25381283
Cégjegyzékszám: 01-06-789936

Számlavezető pénzintézet: Magnet Magyar Közösségi Bank

Számlaszám: 16200137-18527500-00000000

E-mail cím: berbutor@gmail.com

Telefonszám: +36/204995541

Tárhely Szolgáltató: UNAS Online Kft.

H-9400 Sopron, Major köz 2. I/15, unas@unas.hu

3. A honlapon folytatott tevékenység

Bútorok, lakberendezési tárgyak, kiegészítők, konyhai felszerelések, matracok – online értékesítése

4.Felhasználási feltételek:

 4.1  A Webáruház Szerződési Feltételei a Berbutor és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Felhasználó között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató Webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.

 A Szolgáltató kizárja azon reklamációkat, amik nem közvetlenül az Ő hibájából történtek (szállításkori sérülés, nem megfelelő használat miatt okozott kár, rossz összeszerelés, stb.) Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni károkért, a nem megfelelő internet használatért.

 Az áraink tájékoztató jellegűek a honlapunkon, az árváltoztatás jogát bármikor fenntartjuk. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az Általános Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. Az Általános Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Webáruház-szolgáltató a Webáruház szolgáltatást biztosítja.

 A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse. A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal. 

 4.2. Szerzői jogok 

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos! 

5.1. Megrendelés folyamata

Regisztráció: 

A Berbútor Webáruházban a vásárlás nem regisztrált, ill. regisztrált felhasználók részére is lehetséges. Az oldalra történő regisztráció önkéntes és ingyenes. Adatait megőrizzük, és harmadik félnek nem adjuk át (kivéve a szállító cégnek, illetve hatósági felkérés alapján).

 A Berbútor fenntartja magának a jogot, hogy bármikor figyelmeztetés nélkül a jogszerűtlen regisztrációkat törölje, vagy zárolja a fiókot.

Megrendelés: 

A megrendelések feladása a Webáruházban kizárólag elektronikus módon lehetséges, interneten keresztül. (A weboldalon vagy e-mailben) Egyéb módon pl: telefonon feladott rendeléseket nem áll módunkban elfogadni. (Amennyiben nincs rá más mód nyugodtan telefonáljon nekünk, mi vissza hívjuk és segítünk mindenben.) Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelését az áruházon keresztül eljuttatja a kereskedőhöz. Megrendelése akkor lép életbe, ha online megrendelését e-mail-ben visszaigazoljuk. A megrendelés feldolgozása munkanapokon (hétfő - péntek) történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Hétvégén szállítás nincs! Esetekben előfordulhat változás (hétvégi munkanap). Fenntartjuk a jogot, a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést kövezően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

Rendelés menete:

1) Válassza ki a kívánt terméket majd a „Kosárba” ikonra kattintva bekerül a kosárba a megrendelni kívánt tétel. A kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével ellenőrizheti. (A HONLAP JOBB FELSŐ SARKÁBAN) Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Ha a megrendelés mellett dönt, kattintson a "Megrendelés" gombra.

 2) A megrendelés gomb megnyomása után, válasszon az ön számára legkedvezőbb opciók között. Ha szeretne, regisztráljon oldalunkra. Ha ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek.

 3) Amennyiben más terméket is szeretne a kosárba helyezni kattintson a „Vissza” gombra, ezáltal ez a tétel már a kosárban marad. A kosárba helyezést követően a kosárból bármikor törölhet tételt a „Törlés” gombra kattintva. Ha kiválasztott minden tételt, melyet meg szeretne rendelni, válassza a „Megrendelés” gombot.

 4) Ha kosár oldalon a megrendelés gombra klikkel és be van lépve, akkor eljut a "Fizetési, Szállítási és Egyéb lehetőségek" oldalra, ahol ki kell választania az Önnek legmegfelelőbb lehetőségeket. Ha elkészült nyomja meg a „Tovább” gombot. Ekkor megjelenik az Ön megrendelésének összes adata, melyet ellenőriznie kell. Ha minden rendben van, akkor a "Megrendel" gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

 5) Kérjük, olvassa el a Fizetési módokat figyelmesen mielőtt választana! Majd lépjen a „Tovább” gombra.

6) Ha úgy találja megrendelése kész válassza a „Megrendel” gombot.

7) A megrendelésének állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheti a "Megrendelés követés" menüpont segítségével. Itt megtalálhatja az összes eddigi megrendelését is, amit az áruházban elküldött. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható. A megrendelést a "Megrendelés követés" menüben bármikor ki is nyomtathatja. Fontos: csak a vételár megérkezése után áll módunkban kiszállítani a megrendelt terméket / termékeket.

5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit. Ha a Vásárló rendelését már elküldte az Eladó részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell az Eladó felé, a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

5.3. A szerződés létrejötte 

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

 A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre. VAGY

 A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.

5.4. A szerződés iktatása 

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető. 

5.5. Számla

A számla a termék mellé csomagolva a csomagban található. Amennyiben a vásárló az egyes tételeiről külön- külön számlát kér, arra is van lehetősége, de azt a megjegyzés rovatban rendelés leadáskor mindenképpen jelezze.

5.6 Fizetés

 Előre utalás

Ön előre is el tudja utalni a rendelése árát.

Banki átutalás esetén Ön a vásárlás összértékét (termék(ek) ára + szállítási költség) átutalással egyenlíti ki.

Az utalásra magyarországi rendelések esetén 3 munkanap áll rendelkezésére, ezt követően az Eladó törli a megrendelést! Ki nem fizetett megrendelése a fiók végleges zárolását vonja maga után!

Kérjük, hogy a megjegyzés rovatba írja be a megrendelő nevét és a megrendelés számát, melyet a vásárlás után küldött visszaigazoló e- mail tartalmaz.

 Banki átutaláshoz szükséges adatok: bank neve, bankszámla tulajdonos, bankszámlaszám

A számlaszámunkat az „Információk” oldalon vagy ezen a Vásárlási feltételek oldal tetején lévő adatoknál találja. Miután megérkezett utalása, akkor Önnel egyeztetett napon leszállítjuk, vagy átveheti a kért terméket üzletünkben. Semmilyen egyéb kezelési költség nem kerül felszámításra.

 Utánvét

Akkor válassza az utánvétel fizetési módot, ha futárszolgálati kiszállítással kéri, és készpénzben fizeti ki( a csomag értékét+szállítási költség) átvételkor.

Semmilyen egyéb kezelési költség nem kerül felszámításra.

Munkanapokon (hétfő - péntek) minden 15h00-ig leadott megrendelést a futárszolgálat kb. 1-2 munkanapon belül kiszállítja, kérjük pontos elérhetőség ( telefonszám ) megadását. A pénteken 15h00-ig beérkezett rendeléseket hétfői legkésőbb keddi napokon viszi ki a futárszolgálat. E-mailben értesítjük minden vásárlónkat a feladás időpontjáról. Amennyiben bizonyos időben tartózkodik csak a megadott helyen, kérjük a megjegyzés rovatba tüntesse fel a rendelésekor. Munkahelyi címet is meg lehet adni.

5.7 Átvételi lehetőség, Szállítás

 A Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (Internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Berbútor azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A leszállított termékek árának kifizetése a Szolgáltató által kiállított számla alapján történik. Eltérő megállapodás hiányában, a fizetés készpénzzel vagy banki átutalással lehetséges. A fizetéseket úgy kell teljesíteni, hogy az összeg az esedékesség napjára az Szolgáltató folyószámláján jóváírásra (vagy beérkezésre) kerüljön. Ennek érdekében a Vevő az átutalásokat - az ünnep- és munkaszüneti napok figyelembe vételével – köteles úgy időzíteni, hogy a fenti feltétel maradéktalanul teljesüljön.

Az áru a vételár teljes kifizetését követően kerül a Vevő tulajdonába. A Szolgáltatónak jogában áll a fenntartott árut a Vevőtől visszakövetelni és a szerződéstől elállni, amennyiben a Vevő a fizetési kötelezettségét határidőre illetőleg a jelen ÁSZF-ben meghatározott kötelezettségeit póthatáridő kitűzését követően sem teljesíti.

Esetleges kérdéseit a következő elérhetőségeken teheti fel nekünk:

Telefonon: Munkanapokon (hétfő – péntek) 9h00-18h00 között, szombaton 9h00-13h00 között a +36-20-499-5541 telefonszámon, vagy e-mail-ben a berbutor@gmail.com címen.

Futárszolgálat (Magyar Posta)

A szállítás minden esetben az Ön kerítéséig, kapujáig, társasháza bejáratáig, a cím illetve a közterület határáig szól, a Futárszolgálat munkatársa nem viszi be a termékeket rendeltetési helyükre

Fizetni előre utalással, vagy utánvéttel is lehet. Amennyiben a címen a futárszolgálat munkatársa nem talál senkit, egyszer újra próbálkozik egy másik időpontban. Ha elsőre mégsem találná a futár Önt a megadott címen, akkor megpróbálja telefonon elérni, de ha ez sem sikerül, akkor mindenképpen a következő napon is megpróbálja kikézbesíteni a csomagot. (ez Önnek semmilyen plusz költséggel nem jár, benne van a szállítási költségben). Ha ekkor sem jár sikerrel, akkor visszaszállítják a csomagot a feladási helyre, azaz cégünkhöz. Ezek után már csak abban az esetben áll módunkban újra kiszállítani a csomagot, ha előre utalással kifizetik mindkét szállítási díjat.

A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes- e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!

A szállítási lehetőségnél mindig egyedi árkalkulációt adunk meg. Kérje ajánlatunkat.

Szállítási költségek a vásárlás értékétől, súlyától, méretétől függően változnak, de függetlenek, a kiszállítási területtől. 

Az árajánlatunkat a Vevőnek elküldjük. Amennyiben megfelel az árajánlat, elindítjuk a szállítmányt.

Kérdés esetén a ..

 Telefonon munkanapokon : Hétfő - péntek 9 - 18 h Szombat 9 - 13 h
 Berezvai Péter: +36204995541, Berezvai Tamás: +36205796845 

 e-mail : berbutor@gmail.com

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat - mintát is. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog 

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza ezért matracot, párnát, ágytakarót, lepedőt, matracvédőt stb. nem cserélünk.

Egyedi saját elképzelésre gyártott bútort, matracot, párnát nem cserélünk. Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő. Pl: hosszabb matrac, egyedi méretű bútor, nem cserélünk. A szállítás során, pakolás közben, vagy az átvételt követően keletkező sérülések esetén,nem vállalunk felelősséget és nem cseréljük a bútort.

7.1. Kellékszavatosság 

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

7.2 Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

 Név: Berbútor Bt.

 Levelezési cím: 2083 Solymár, Bajcsy-Zsilinszky utca 18

 Telefonszám: +36-20-499-5541

 E-mail cím: berbutor@gmail.com

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja 

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

 Név: Berbútor Bt

 Levelezési cím:2083 Solymár, Bajcsy-Zsilinszky utca 18

 Telefonszám: +36-20-499-5541

E-mail cím: berbutor@gmail.com 

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz. A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, Békéltető testület eljárásának kezdeményezése (Budapest Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.) Bírósági eljárás kezdeményezése

9.1. ÁSZF, árak módosítása 

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

 9.2. Technikai korlátok 

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

 9.3. Adatvédelmi szabályzat 

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://www.berbutor.hu/ Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2015.December 12.

Ebben a rovatban igyekszünk, minden esetlegesen felmerülő kérdésre válaszokat adni. Természetesen, telefonon vagy e-mailben is megkereshet minket. Munkatársaink állnak rendelkezésére.

Miért válasszon minket?

1️⃣ Szállítás - Rugalmasan, az Ön kényelme szerint!

2️⃣ Fizetés - Könnyű és kényelmes fizetési lehetőségek!

3️⃣ Garancia - 30 nap, hogy semmire ne kelljen sietnie!

4️⃣ Ár - Kiemelkedő kedvezmények, hogy spórolhasson!

5️⃣ Minőség - Rengeteg elégedett ügyfél, akiknek mi is a kedvencünk lett!

6️⃣ Kapcsolat - Telefonon is elérhetőek vagyunk, készen állunk a segítségre!

Gyorsan és hatékonyan dolgozunk. Mindent megteszünk, hogy megrendelt bútorai minél hamarabb otthonában lehessenek!

Gondoljon ránk, ha bútort keres! Látogasson el weboldalunkra: berbutor.hu és tegye mosolygóvá otthonát! ????

Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A vásárlás menete röviden!

1. Ön a kívánt terméket a "kosárba" ikonra kattintva választhatja ki! (Többet is kiválaszthat)

2. A weboldal jobb felső sarkában lévő kosár ikonra kattintva, folytathatja, véglegíesítheti megrendelését. (Itt ellenőrizheti, módosíthatja, törölheti is azokat)

3. A megrendelés gombra kell kattintani.

4.  A folytatásban, értelemszerüen, követni kell az oldal utasításait, illetve ellenőrizze hogy az adatok helyesek-e!

5. A végén véglegesítse megrendelését. 

Minden adat és költség láthatóvá válik az ön számára. Bármilyen kérdés esetén keressen minket bizalommal.

1. Mi történik a vásárlást követően?

Mi telefonon, minden esetben visszahívjuk önt. Pontosítjuk a szállítási időpontot, ill. a fizetés módját is. Illetve minden egyéb részletet is meg tudunk beszélni. Munkatársaink azon fognak dolgozni, hogy önnek a legegyszerűbben és leggyorsabban el tudjuk juttatni a megrendelt terméket.

Szükség esetén többször is egyeztethetünk természetesen.

  2. Vásárlás esetén változtathatok-e (szállítási vagy számla) címet vagy időpontot, ill. lehet-e csúsztatni a szállítást, akár egy-két héttel későbbre a vásárlást követően?

A termék kosárba rakását követően, még van mód, bármilyen változtatásra. Ezt szintén a telefonos megkeresést követően tisztázhatjuk. (Pl.: Más címre kérem a számlát, más címre kérem a szállítást, más időpontban kérem a szállítást stb.)

Későbbi szállítást általában 2 héttel tudjuk elcsúsztatni! A terméket tehát 2 hétig tartjuk raktárunkban. Az ettől eltérő kérések külön megbeszélés tárgyát képezik.

Ha a vásárló többszöri egyeztetés után (bizalom vesztés okán) két hét elteltével sem viszi el a terméket az eladó visszaléphet az eladástól, és a terméket szabadon értékesítheti.

  3. A kiszállítás napján, egész nap otthon kell tartózkodnom?

Nem szükséges! Az előzetes megállapodásunk szerint, kollégáink igyekeznek figyelembe venni az ön egyedi kérését és a szerint viszik ki a megadott terméket. Az indulás napján, MINDEN esetben felhívjuk önt. Kollégáink soha nem szállítanak ki aznapi telefonos egyeztetés nélkül.

  4. Szállításkor fizethetek-e utánvétben?

Igen, természetesen. Van mód készpénzben való fizetésre vagy utalni is lehet a helyszínen. Utalás esetén kérjük a bizonylatot, vagy a visszaigazoló sms-t megmutatni kollegánknak.

  5. Hogyan és mikor kapom meg a számlát?

A számlát előzetes telefonos egyeztetés során, megegyezés szerint kapja meg. Cégünk általában e-mailben küldi el a megadott email címre. A számlázás elektronikusan a számlázz.hu rendszerében történik. Ez általában előre utalás esetén történik. Kérésre, persze van mód, papír alapú számla küldésére is, amit futárunktól a szállítás időpontjában kap meg. Személyes átvétel esetén is választhat természetesen, annak függvényében, hogy az ön számára mi a leg előnyösebb. Bármilyen felmerülő probléma esetén a számla átírható esetleg utólag e-mailben is kiküldjük.

  6. A szállításkor felmerülő esetleges problémákra, van- e megoldás?

Mindenre van megoldás! Ha önnek esetleg extra kérése van pl: felvinni egy magas emeletre, vagy nincs parkoló, mert egy sétáló utcába kell vinni a csomagot, vagy egyéb előre nem látható körülmények nehezítik a szállítást, ezt előre kell jeleznie kollegáinknak. Kollegáink ilyenkor külön díjat számolnak fel. A díj mértéke 4 500 Ft. Ilyenkor a kollégáink mindenben segítenek.

  7. Kell-e segítenem a csomag érkezésekor a pakolásban.

A válasz általában az, hogy nem kell. A futáraink mindenben állnak rendelkezésére. Azért itt is lehetnek kivételek.

1. A csomag olyan súlyú, hogy szükséges a segítség.
2. A csomag olyan sok darabból áll, hogy szükséges az ajtót kinyitni, liftet tartani stb.

Kérjük telefonos egyeztetéskor az esetleges nehezítő tényezőket figyelembe venni és tisztázni, nehogy a helyszínen derüljön ki. Ez mindkét fél számára kielégítő lehet. Köszönjük megértésüket.

  8. Van-e mód személyes átvételre?

Természetesen igen. Ez esetben számos termék díjából, engedményt tudunk biztosítani. Ezt szintén mindig előzetes telefonos egyeztetés útján történik. Akár 10 000 Ft-ot is spórolhat. Személyes átvétel esetén kérem, telefonon előre egyeztessenek munkatársainkkal, hogy a terméket raktár áruházunkban megkereshessük és kikészíthessük a minél gyorsabb kiszolgálás érdekében. Köszönjük.

Munkatársaink itt is segítenek az ön autójába betenni a kívánt terméket. Önnek akár nem is kell hozzá nyúlnia a csomaghoz.

  9. Van-e mód a lapra szerelt termékek megnézésére a raktár üzletben?

Igen, van mód! Ezt is előzetes telefonos egyeztetést követően teheti meg. A terméket a csomagolásból óvatosan kibontjuk, és ön megtekintheti. Láthatja a termék színét, anyagát formáját stb.

A termékeink, raktár üzletünkben lapra szerelt állapotban vannak. Ezt kérem, mindig vegyék figyelembe.

  10. Van-e mód a termék összerakására.

Sajnos nincs. Cégünk profiljába ez nem fér bele. Fontos tudni, hogy ma már a termék rajzok segítségével könnyű összeszerelni a termékeket. Semmilyen szakmai előélet nem szükséges hozzá!

   11. Mire kell ügyelnem a csomag megérkezésekor?

A termék kiszállításakor önnek 2 dolgot kell leellenőriznie.

• A csomagok számát. ( A termékek csomagolásán mindig fel van tüntetve, hogy a termék hány dobozból áll. Pl: 3/1, 3/2, 3/3 )
• A termék színét. Ez is mindig fel van tüntetve a csomagoláson.

   12. Mire kell ügyelnem a termék összerakásánál?

Mielőtt megkezdi a lapra szerelt termék összerakását, érdemes átszámolni a termék darabjait, az összerakási rajz segítségével.

A garanciát csak akkor érvényesítheti, ha még nem kezdte meg a termék összerakását.

Ez vonatkozik a termék csomagolására is. A terméket óvatosan bontsa ki, hogy a csomag minél kevésbé sérüljön. Bármilyen hiba esetén visszacsomagolható állapotban legyen.

  13. Mit kell tennem, ha hibát vagy sérülést találok?

Semmi gond nincs. A terméket vissza kell rakni az eredeti csomagolásába, hiánytalanul. A sérülést le kell fotózni és e-mailben elküldeni a berbutor@gmail címünkre.

Ezt követően vegye fel a kapcsolatot valamelyik kollégánkkal. Telefonos egyeztetés után, ha szükséges a terméket visszaszállítjuk. Természetesen ennek a költsége cégünket terheli.

  14. Fizethetek-e a helyszínen utalással?

Természetesen igen. Ha személyesen viszi el a terméket üzletünkből és nem szeretne készpénzben fizetni, akkor egy gyors azonnali banki átutalással ezt akár a helyszínen-mobilon keresztül is megteheti, a visszaigazoló SMS, vagy e-mail felmutatásával.

Bármilyen felmerülő egyéb kérdése van, bizalommal fordúljon hozzánk, keressen elérhetőségeinken. Kollégáink mindenben állnak a rendelkezésére.